Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización de la APP cocotea.es
(en
adelante, la APP o La Aplicación), que puede descargarse desde el dominio cocotea.es
La descarga o utilización de la APP atribuye la condición de Usuario a quien haga uso de esta e implica la
aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad y el Aviso
Legal de dicha página Web. El Usuario debería leer estas condiciones cada vez que utilice la APP, ya que
podrían ser modificadas en lo sucesivo.
Únicamente los Usuarios expresamente autorizados por la APP podrán acceder a la descarga y uso de esta. Los
Usuarios que no dispongan de autorización, no podrán acceder a dicho contenido.
La finalidad de la de cocotea.es es la de ofrecer información sobre eventos y locales de ocio de España,
además el usuario podrá hacer uso del sistema de reservas de la app para reservar en un local o comparar
entradas para un determinado evento.
En todo caso para usar la aplicación el usuario afirma que es mayor de 18 años. Queda totalmente prohibido
el uso de cocotea.es para menores de 18 años.
Las condiciones que aplican a los promotores o individuos que usen COCOTEA para vender entradas u organizar eventos se detallan en
la página: Condiciones del Promotor
Términos, condiciones y responsabilidades del usuario.
- Gastos derivados: Eres responsable del pago de todos los costes o gastos en los que incurras como
resultado de descargar y
usar la APP, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia. Consulta con tu proveedor de
servicios los detalles al respecto.
En cocotea.es el usuario puede realizar pagos a traves de la pasarela de pago Stripe. Siempre que se realice
un pago en la app o se pulse el botón PAGAR COMPRA, se están aceptando estos Términos y Condiciones. Las
compras o reservas a traves de cocotea.es permiten acceder a los eventos publicados, pero en todo momento el
organizador del evento se reserva el derecho de admisión al evento y puede dar por anulada la reserva de la
app. De igual forma COCOTEA no será responsable de estas u otras anulaciones o desestimientos de acceso, sea
cual sea el motivo.
- Cancelaciones y aplazamientos: En general en ningún caso un usuario de cocotea.es podrá cancelar una reserva
o compra en la app. El importe de cualquier venta en la app no se devolverá.
Excepcionalmente
cocotea.es
devolverá el importe por causas de fuerza mayor como puede ser la suspensión de un evento, pero no es una
obligación de cocotea.es y en todo caso la decisión final será tomada por el organizador/promotor del
evento. En todo caso, cocotea.es no es responsable de las devoluciones que se tuvieran que realizar, es el
promotor de cada evento el responsable de abonar y tramitar todas las devoluciones. Cocotea.es se limita a
proporcionar la herramienta de gestión de venta y de control de accesos a los promotores de los eventos
publicados en la plataforma.
En todo caso, cocotea.es NUNCA devolverá la Comisión de Gestion de Venta, será el promotor el encargado
de aportar al cliente el importe de ese concepto.
- Seguro de devolución: en el caso de haber adquirido el seguro de devolución, en los eventos que este exista, se devolverá al cliente únicamente el importe de la entrada. Ten en cuenta que los gastos de gestión y el coste del seguro, en ningún caso serán devueltos.
Puedes solicitar la devolución de tu entrada hasta 24 horas antes del comienzo del evento escribiendo un correo a [email protected] desde el correo que has puesto al hacer la compra y con el asunto DEVOLUCIÓN. Indícanos la fecha y nombre del evento/discoteca y cuantas quieres devolver. Si estás dentro del plazo, recibirás el rembolso en la misma forma de pago que usaste en un plazo 48 horas laborables. Esta acción NO es reversible, una entrada devuelta quedará anulada y no podrá volver a ser reactivada en ningún caso.
- Estadísticas anónimas: cocotea.es se reserva el derecho a realizar un seguimiento de tu actividad
en
la
Aplicación de y a informar de ello a nuestros proveedores de servicios estadísticos de terceros. Todo ello
de forma anónima.
- Protección de tu información personal: queremos ayudarte a llevar a cabo todos los pasos necesarios
para
proteger tu privacidad e información. Consulta la Política de privacidad de la APP y los avisos sobre
privacidad de la Aplicación para conocer qué tipo de información recopilamos y las medidas que tomamos para
proteger tu información personal.
- Modificación o alteración de la APP: Queda prohibido alterar o modificar ninguna parte de la APP a
de los contenidas de la misma, eludir,
desactivar o manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de
seguridad u otras funciones del programa y utilizar la APP o sus contenidos para un fin comercial o
publicitario. Queda prohibido el uso de la APP con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses de
cocotea.es o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o
inutilice
las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de la APP o de terceros.
- Derechos y fuentes externas: La APP y sus contenidos (logotipos, textos, fotografías, gráficos,
imágenes,
tecnología, software, links, contenidos,
diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de
cocotea.es (COCOTEA EAR.), no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP.
El
Usuario,
deberá abstenerse de:
a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o
modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por
cocotea.es o por el titular de dichos derechos.
b) Reproducir o copiar para uso privado la APP o sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o
ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción.
c) Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la APP.
- Licencia de uso: Con sujeción a las condiciones establecidas en el apartado anterior, la APP
concede al Usuario una licencia
de uso de la esta, no exclusiva, gratuita, para uso personal, circunscrita al territorio nacional y con
carácter indefinido.
Dicha licencia se concede también en los mismos términos con respecto a las
actualizaciones y mejoras que se realizasen en la aplicación. Dichas licencias de uso podrán ser revocadas
por cocotea.es unilateralmente en cualquier momento, mediante la mera notificación al Usuario.
- Boletines informativos y avisos: Asismismo el uso de esta licencia conlleva la aceptación del
usuario de recibir boletines informativos y avisos via email o por notificaciones via PUSH al dispositivo
registrado en la APP. Al realizar una compra, o crear una cuenta en cocotea.es el usuario acepta recibir por
email o por notificaciones PUSH información sobre eventos de nuestros promotores y colaboradores asociados.
Asimismo, en cualquier momento, el usuario puede desactivar las notificaciones desde los ajustes de su
perfil y desde la parte inferior de los emails recibidos.
No obstante, un cliente que realiza una compra a un promotor que
publica un evento en cocotea.es , entiende y acepta que el organizador del evento puede remitirle promociones e
información vía email sobre otros eventos del mismo promotor. En este caso, el promotor es el responsable de esos
envíos estando estos mismos totalmente fuera del alcance y control de cocotea.es , aunque el emisor o remitente de estos emails sea la web o los servidores de cocotea.es bajo uso de los pormotores en cuestión. No obstante el cliente debe
saber que puede manifestar al promotor su derecho a no seguir recibiendo comunicaciones vía email.
- Daño en los equipos: Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para
la detección y desinfección de
programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino.
cocotea.es no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el uso de la APP.
Igualmente, cocotea.es no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan
su
origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
cocotea.es y las empresas relacionadas
- Reservas y datos de la APP: cocotea.es colabora con diferentes locales y eventos de ocio para
mostrar
en la aplicación información sobre los
mismos y facilitar a los usuarios el acceso a estos eventos. El usuario de la APP entiende que la
información y las reservas realizadas desde la aplicación en ningún momento son 100% correctas y que pueden
existir errores en las mismas, sin ser cocotea.es responsable de ello ni de los daños o perjuicios que esto
pueda ocasionar al usuario.
En cualquier caso el local u organizador del evento tiene derecho a no
permitir el acceso al evento con una entrada QR obtenida en cocotea.es, sin ser la misma responsable de
ello. Las entradas o reservas QR obtenidas en la app son de un único uso. En caso de falsificación o
alteración de una entreada o reserva, será tomada como válida la primera entrada escaneada por el local.
COCOTEA puede emprender un proceso legal contra un usuario de la app que intente falsificar, alterar,
modificar o en cualquier caso intentar alterar el correcto funcionamiento de cocotea.es y de su códigos QR o
sistemas.
- Condiciones de los eventos: Si el usuario realiza una reserva en un evento desde dentro de la APP,
acepta los términos y condiciones del
evento, y en estos casos se aplican las condiciones del mismo, tales cómo el aforo, o el derecho de admisión
al evento, por ejemplo. En ningún caso cocotea.es se hará responsable de pérdidas, cancelaciones, o
conflictos
que se produzcan en los eventos publicados en la APP, cocotea.es únicamente informa del evento y facilita el
posible acceso al mismo, sin ser esto condición única para acceder al mismo.
- Recopilación de datos de uso anónimos: cocotea.es utiliza software de diferentes empresas y estas
pueden recabar datos anónimos de los usuarios cuando
hacen uso de la aplicación. El usuario acepta esto y no tiene derecho a oponerse a ello si hace uso de la
APP.
IMPORTANTE:
Podemos, sin que esto suponga ninguna obligación contigo, modificar estas
Condiciones de uso sin
avisar en cualquier momento. Si continúas utilizando la aplicación una vez realizada cualquier modificación
en estas Condiciones de uso, esa utilización continuada constituirá la aceptación por tu parte de tales
modificaciones. Si no aceptas estas condiciones de uso ni aceptas quedar sujeto a ellas, no debes utilizar
la aplicación ni descargar o utilizar cualquier software relacionado. El uso que hagas de la aplicación
queda bajo tu única responsabilidad. No tenemos responsabilidad alguna por la eliminación o la incapacidad
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